Asistencia Mujer

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Términos y Condiciones Asistencia Mujer HSBC


Servicios de asistencias Programa Asistencia Mujer

El programa de Asistencia Mujer tiene como objetivo poner en manos de nuestras usuarias beneficios exclusivamente diseñados para ellos, en los siguientes términos y condiciones.

Definiciones

  • Usuaria: toda persona tarjetahabiente de HSBC que tenga derecho a recibir los servicios de Asistencia Mujer descritos en estas condiciones generales.
  • Prestador: prestador de servicios quien tiene un convenio de prestación de servicios con Iké y será el gestor autorizado para ejecutar las actividades necesarias para la realización de los servicios de asistencia.
  • Equipo Médico: el personal médico y asistencial apropiado que esté gestionando asistencia por cuenta de EL PRESTADOR a una Usuaria.
  • Equipo Jurídico: el personal jurídico y asistencial apropiado que esté gestionando los servicios de asistencia por cuenta de EL PRESTADOR a una Usuaria.
  • Servicios de Asistencia: los Servicios Asistenciales que proporciona EL PRESTADOR a las Usuarias en los términos de estas Condiciones Generales, para los casos de Situación de Asistencia de un beneficiario.
  • Territorialidad: el servicio de asistencia se proporciona en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
  • Vigencia:todos los servicios de asistencia se prestarán mientras la Usuaria haya cubierto el pago de la temporalidad elegida.
  • Coordinador:persona que forma parte del Centro de Soluciones (CDS).


Servicios de asistencia

Asistencia Médica


Cuidado dental

En caso de que el usuario requiera tratamiento odontológico se ofrecerá 1 consulta y 1 limpieza en consultorio con médico de la red de Iké.

1 evento al año
Sin costo para el usuario

Exclusiones:
Solo es válido para los adquirientes de este producto
Solo es válido para la primera consulta.



Plan visión

Se ofrecerá al tarjetahabiente asistencia visual, a través médicos y/o clínicas de la red de Iké, los servicios que incluyen son los siguientes:

1 consulta visual Armazón y lentes graduados

Detalles del servicio: anteojos graduados, examen de la vista, micas blancas en ultralite CR:39 Blanco, Monofocal, armazón oftalmológico marca propia, estuche de armazón y graduación.

1 evento al año
Sin costo para el usuario



Plataforma Wellness

El usuario contará con acceso a rutinas de ejercicio, contenido de salud y belleza, mediante una plataforma digital en donde puede ingresar y obtener estos beneficios:

  • Rutinas de ejercicio: pilates, yoga y kickboxing, entre otros.
  • Consejos nutricionales.
  • Nutriólogos especializados.
  • Beneficios especiales en gimnasios y rutinas con fisicoculturistas.


Sin límite de eventos
Sin costo para el usuario



Psicólogo online

Se proporcionará asistencia y brindará orientación al usuario que lo requiera en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Un psicólogo, a través de videollamada, proporcionará asesoría y orientación de problemáticas comunes la sesión tendrá una duración máxima de 20 minutos.
La asistencia será otorgada de manera anónima, sin recetar medicamentos, ni emitir diagnóstico alguno.

Sin límite de eventos
Sin costo para el usuario



Nutriólogo online

Orientación nutricional a través de videollamada. Se proporcionará asistencia y brindará orientación nutricional al usuario que lo requiera en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. La sesión tendrá una duración máxima de 20 minutos.

Se brindarán asistencia del siguiente tipo:

  • Suplementos: asesoría sobre distintos tipos de suplementos nutricionales.
  • Orientación en caso de desórdenes alimenticios: el personal calificado brindará información sobre síntomas, tratamientos y clínicas especializadas en el tratamiento de este tipo de padecimientos.
  • Tips de nutrición: se enviará de forma periódica al correo electrónico de la Usuaria, información sobre temas relacionados con el cuidado de la salud y la nutrición.


Sin límite de eventos
Sin costo para el usuario



Asistencia check up médico

El usuario podrá prevenir, confirmar o excluir la presencia de alguna enfermedad realizándose el check up:

  • 1 mastografía o perfil hormonal
  • 1 química sanguínea de 27 elementos
  • 1 examen general de orina
  • 1 electrocardiograma
  • 1 biometría hemática
  • 1 papanicolau
  • 1 consulta general

Por recomendaciones médicas quedan excluidos de este servicio las personas menores de 18 años y de acuerdo con la edad para los estudios. El check up se brindará en las principales ciudades de la República Mexicana y hasta donde la infraestructura médica de la localidad lo permita en los diferentes laboratorios de acuerdo con la red médica de Iké.


1 evento al año
Presencial en laboratorio médico
Sin costo para el usuario



Médico a domicilio

El usuario contará con el envío de un médico general a domicilio en las principales ciudades de la República Mexicana y hasta donde la infraestructura médica de la localidad lo permita.

Asistencia Mujer no será responsable por la atención, diagnóstico ni prescripción de medicamentos otorgados par los médicos o instituciones médicas.

2 eventos al año
Sin costo para el usuario



Ambulancia

Si el usuario sufre un accidente o enfermedad grave que amerite hospitalización, se organizará y cubrirá el costo del traslado al centro hospitalario más cercano o apropiado, en ambulancia terrestre, nacional. No incluye traslado por COVID 19 ni se cubren horas de espera ni segundos traslados. En caso de que el usuario lo solicite será con costo.

1 evento al año
Sin costo para el usuario



Consulta médica online

Cuando el usuario por alguna razón requiera orientación médica online, el equipo médico brindará orientación las 24 horas del día los 7 días de la semana, mediante un médico general a través de videollamada. El médico brindará la atención de forma personalizada, iniciando el interrogatorio correspondiente y visualización básica del paciente, sin proporcionar diagnóstico definitivo o tratamiento farmacológico, exclusivamente se brindarán recomendaciones generales o sintomáticos básicos. La sesión tendrá una duración máxima de 20 (veinte) minutos.

Sin límite de eventos
Sin costo para el usuario



Referencias médicas

El usuario podrá solicitar apoyo telefónico ilimitado para obtener referencias médicas en:

  • Clínicas y hospitales
  • Laboratorios
  • Médicos
Sin límite de eventos
Sin costo para el usuario



Consulta médica con especialista

Se concertará la cita con un médico especialista en consultorio en las principales ciudades de la República Mexicana y hasta donde la infraestructura médica de la localidad lo permita con médicos de la red de Iké.
En los demás lugares, se hará lo posible por ayudar al usuario a contactar con un médico u hospital con la mayor celeridad.

Especialidades que incluye:

  • Medicina general
  • Medicina interna
  • Ginecología
  • Pediatría
  • Oftalmología
  • Traumatología
  • Otorrinolaringología
3 eventos al año
No cubre costo de medicamentos
Solo cubre consulta médica
Sin costo para el usuario



Asistencia Hogar


Handyman

A solicitud del usuario, se enviará un especialista al domicilio para que cotice cualquier trabajo de instalación, reparación, ampliación, mantenimiento o remodelación que éste requiera sin que se trate de una situación de emergencia.

Servicios tales como:

  • Armado de muebles en el hogar
  • Pintura e impermeablicación
  • Instalación de cortinas o persianas
  • Instalaciones de lavadores, boilers, estufas, etc
  • Instalaciones eléctricas menores
  • Instalación de lámparas y apagadores
  • Cambio de puertas, tope de puertas, cierra puertas y bisagras

Asistencia Mujer coordinará que el especialista presente simultáneamente el presupuesto y el programa de ejecución al usuario. Éste analizará y dará sus recomendaciones para que el usuario decida en definitiva su aceptación o no. Una vez que el presupuesto haya sido aceptado por escrito, el usuario asumirá el costo total o adicional de los trabajos a realizar (mano de obra, materiales, etc.) Estos servicios abarcan trabajos de pintura, impermeabilización, herrería, carpintería, acabados, recubrimientos, ebanistería, decoración, albañilería, electricidad, plomería, lavado de muebles, cancelería, vidriería, jardinería, etcétera.

1 evento al año, hasta $800.00 (ochocientos pesos 00/100 M.N.)

Exclusiones de los Servicios Asistencia de hogar:

  • Cualquier daño preexistente a la fecha de inicio de la vigencia de la contratación del programa de asistencia.
  • Cuando la prestación del servicio se solicite para un domicilio diferente al que aparece a la fecha de la contratación de la asistencia.
  • Cuando la prestación del servicio se solicite para espacios que pertenezcan a elementos de las áreas comunes de conjuntos habitacionales.
  • La colocación de recubrimientos finales en pisos, paredes o techos, tales como: losetas. mosaicos, mármol, tapiz, pintura, materiales de barro o acabados de madera.
  • No se reparará ningún aparato o equipo eléctrico como televisares, estéreos, computadoras o motores eléctricos que resulte dañado a consecuencia de una falla eléctrica en las instalaciones del hogar, ni se repondrán accesorias como lámparas, luminarias o balastros.
  • No se reparará ningún aparato electrodoméstico y en general cualquier aparato y/o equipo que funcione con suministro de energía eléctrica.
  • Se excluyen las reparaciones de daños por filtración o humedad que sean consecuencia de fugas en tuberías y laves.
  • No están incluidas como reparaciones de emergencia de cerrajería apertura de autos, ni la fabricación de duplicados de llaves de cualquier tipo.
  • Cuando por orden de alguna autoridad competente se impida ejecución de los trabajos a realizar.
  • Cuando el personal de cualquier autoridad oficial con orden de embargo, allanamiento, aseguramiento de bienes, aprehensión, cateo, investigación, rescate, se vea obligada a forzar, destruir o romper cualquier elemento de acceso son: puertas, ventanas, chapas, cerraduras en el domicilio del Tarjetahabiente.


Asistencia Vida y Estilo


Red de descuentos

El usuario contará con acceso ilimitado a la red de descuentos y beneficios en establecimientos en toda la República Mexicana, en:


  • Entretenimiento
  • Salud y belleza
  • Compras
  • Restaurantes
  • Educación
  • Comercios/Servicios online

Todos los descuentos, están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.
Sin límite de eventos
Con costo preferencial para el usuario

Asistencia Legal


Gestoría Administrativa

Iké enviará un gestor al usuario que lo solicité, para ayudar y asesorar a realizar los siguientes trámites:


  • Registro Público de la Propiedad (consulta de vivienda en escrituras)
  • Registro Civil (acta de nacimiento, acta de matrimonio, etc.)
  • Reposición de cédula profesional

1 evento al año sin costo para el usuario
Servicios subsecuentes con costo preferencial para el Tarjetahabiente

Asesoría Legal Telefónica

Se brindará asesoría legal telefónica al usuario que lo solicite con un abogado de la red de Iké. Las 24 horas del día, los 365 días del año. Solo para trámites de carácter familiar, penal o civil. En problemática en materia de:


  • Familiar | Violencia intrafamiliar, custodia de hijos, pensión, divorcio, etc.
  • Civil | Daño en propiedad, testamentos, derecho de sucesiones, etc.
  • Penal | Abuso sexual, delitos culposos, etc.

Sin límite de eventos
Sin costo para el usuario

Asesoría e información de trámites

Se ofrecerá información telefónica para asesoría e información de trámites administrativos, donde se confirmará la documentación necesaria, así como las dependencias a las que es necesario acudir, horarios, etc.


Los tipos de trámites son:

  • Alta de vehículos nuevos
  • Baja de vehículo
  • Cambio de propietario
  • Reposición de placas
  • Pago de multas
  • Obtención de actas de nacimiento, matrimonio, divorcio

Sin límite de eventos
Sin costo para el usuario

Asistencia Educativa


Profesor Online

Orientación a través de pedagogos por medio de videollamada para resolver dudas acerca de la tarea de estudiante de primaria y secundaria mediante métodos, referencias de fuentes de información y materiales didácticos. Se necesita programación de cita, máximo 20 min. Se atenderá en un horario de 11-19 hrs de lunes a viernes.


Sin límite de eventos
Sin costo para el usuario

Proceso para obtener los beneficios de Asistencia Mujer:
  • Usuario marca al 55 9063 3555
  • Opc. 3
  • Elige que servicio es de su interés